Bienvenidos a SweetandSex / Lenceria de diseño.
En primer lugar, las prendas íntimas no tienen cambio obligatorio. Por lo que todos los cambios que se realizan son por buena predisposición de la marca.
DEVOLUCIÓN/CAMBIO Podrá devolver los productos enviados que presenten defectos o no se ajusten de otro modo a su pedido. Podrá hacerlo en un plazo de 10 DÍAS a partir de la fecha en que lo recibe. En caso de que su reclamo sea justificado, se reembolsará el precio de compra y los costos de envío o recambio de producto. Para llevar a cabo esta acción leer atentamente los pasos a seguir: Derecho a la devolución: Todos los productos adquiridos en el Sitio Web www.sweetandsex.com.ar podrán devolverse bajo su propia responsabilidad y dentro del plazo indicado a continuación. En un plazo de 10 días a partir de la adquisición física de los mismos, usted necesitará: (1) informarnos de su intención de devolver los productos siguiendo las instrucciones que se le dan a continuación, y (2) seguidamente, usted tendrá que enviarnos físicamente los productos, enviándolos con su embalaje original (etiquetas colocadas, packaging) y en perfecto estado acercándose a la sucursal elegida como método de envío.Los productos devueltos deberán devolverse en las mismas condiciones en la que se enviaron: en perfecto estado y sin señales de uso, ni lavado con sus accesorios, etiqueta original, estampilla fiscal y empaque original. Si los productos se han deteriorado debido a un uso mayor, nos reservamos el derecho a enviar el producto de vuelta a la persona que lo envía. En caso que un producto adquirido presentare fallas o defectos de fábrica, el cliente tendrá derecho a optar, dentro de los 10 días corridos siguientes a su recepción, a la Garantía Legal 3×3, que consiste en 3 alternativas: Devolución del dinero, cambio del producto o reparación gratuita, según la opción que decida el cliente y para poder ejercer este derecho, el cliente debe enviarnos un correo a sweetandsexycba@gmail.com De acuerdo a lo previsto en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores LEY 24.240, se considerará que existe una falla o defecto: 1. a) Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes; 2. b) Cuando los materiales, partes, piezas, elementos que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado; 3. c) Cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad; Cómo efectuar una devolución En caso de querer efectuar una devolución es necesario que nos envíe un correo electrónico a sweetandsexycba@gmail.com indicando el motivo de devolución de cada artículo que nos devuelva. Por favor, facilítenos su nombre, dirección de domicilio, detalles de su pedido (producto, número de orden y/o factura) y, si dispone, su número de teléfono y dirección de correo electrónico alternativo. Es importante que nos indique en el asunto: Devolución. Recibirá un correo electrónico con un número de tracking con el que enviará el/los producto/s en las condiciones más arriba mencionadas, mediante la empresa de logística elegida.
Los cambios realizados por error en el talle serán a costas del cliente ya que se les proporciona toda la información y la posibilidad de trabajar a medida para evitar estos inconvenientes, en este caso indicar en el email el motivo y comprobante del pago del envío ida y vuelta.
IMPORTANTE: Una vez aprobado el cambio, el cliente cuenta con 3 (tres) días hábiles para enviar la prenda.
REEMBOLSOS Una vez verificados e inspeccionados en nuestro depósito los productos que devuelva, recibirá una notificación de reembolso por correo electrónico si se va a efectuar un reembolso. El reembolso se efectuará en la misma tarjeta o cuenta utilizada para realizar el pedido sin retraso indebido. Los reembolsos suelen tardar unos 8-10 días hábiles en aparecer en su resumen bancario. El tiempo dependerá exclusivamente de la política del Banco o Empresa de tu tarjeta. Siempre podrá verificar el estado del reembolso en su cuenta online o contactando con la entidad emisora de su tarjeta. Para recibir el reembolso es importante que su devolución no supere los 10 días desde que recibió el/ los producto/s y que los mismos sean devueltos en las condiciones en más arriba mencionadas. Si la devolución del pedido es parcial, sólo se reembolsará el monto pagado por dicho producto devuelto, sin el costo de envío. En caso contrario, si la devolución del pedido es completa, se reembolsará el monto total pagado, incluido el costo de envío. Estas dos políticas se harán efectivas siempre y cuando se acepte la devolución por parte de nuestro depósito. CLÁUSULA DE ARREPENTIMIENTO Usted podrá ejercer su derecho de arrepentimiento, siempre que haya realizado su compra desde nuestro sitio web https://www.sweetandsex.com.ar/. Tiene un plazo de diez (10) días de corrido que se encuentran desde que te entregamos el producto o desde que celebraste el contrato (compra). Una vez recibido, nosotros nos reservamos el derecho a responderte dentro de las 24 horas para informarte el número de código de identificación de arrepentimiento vía email y usted como consumidor tiene 24 horas para disponer de su código. Los gastos corren a disposición de SWEETANDSEX. IMPORTANTE: LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS CON DESCUENTOS O EN LIQUIDACIÓN NO SON REEMBOLSADOS . EQUIPO SWEETANDSEX CÓRDOBAARGENTINA/EMAIL: SWEETANDSEXYCBA@GMAIL,COM / 3516626169